Atividades:

• Fazer gestão das filas e incidentes, considerando o de categoria emergencial, interagir para a SLA serem cumpridas garantindo o prazo prescrito.

Experiência Técnica:      

• Conhecimento em Itil, métodos ágeis, frameworks para criar sinergia entre as operações cross e de mesas de projetos.
• Experiência em análise de logs dos Sistemas, análise de log de Banco de Dados, Sistema operacional e APIS , podendo realizar análise de impactos técnicos. 

Formação Acadêmica:

• Superior Completo.