Líder de Sustentação de Sistemas

Local: São Paulo/SP

Experiência: Sênior

Tipo de Contratação Não Informado

Publicada em: 25/11/2019

Atividades:

  • Gestão de pessoas e/ou responsável pela gestão e administração de políticas e processos que a área atua.
  • Acompanhar a solução de incidentes críticos.
  • Coordenar a transição de novas aplicações para a área de Sustentação.
  • Garantir a estabilidade e disponibilidade dos sistemas por meio da resolução de problemas, bem como pela identificação das causas raízes e planejamento das atualizações sistêmicas.
  • Assegurar a realização das manutenções preventivas e corretivas dos sistemas por meio da gestão de mudanças e problemas, definições de processos e procedimentos e documentações necessárias.
  • Garantir a capacidade adequada de recursos para atendimento dos usuários por meio do planejamento da gestão da capacidade e da gestão da passagem de conhecimento quando da entrada em produção de um novo projeto/sistema.
  • Assegurar a qualidade do atendimento aos usuários por meio da gestão de contratos de fornecedores e prestadores de serviços de suporte aos sistemas e acompanhamento dos indicadores de atendimento dos usuários.
  • Garantir a gestão do conhecimento por meio da gestão de talentos e documentação, processos, procedimentos e ferramentas.

Experiência técnica:

  • Gestão de metodologias de governança de TI: ITIL, Cobit.
  • Conhecimento em metodologia de gerenciamento de projetos, contratos e pessoas.
  • Conhecimento em gestão de ERP: SAP, Oracle.
  • Conhecimento em plataforma de Sales e Services Cloud: SalesForce.
  • Conhecimento em plataformas de Cloud: AWS, Azure, Google.
  • Gestão de contratação de fornecedores de implementação de sistemas.
  • Negociar contrato e aditivos com fornecedores.
  • Gestão de outsourcing de aplicações.
  • Conhecimento em processos de interface entre sistemas.

Formação Acadêmica:

  • Ter Superior Completo.

Local de Atuação:

  • São Paulo - SP.

Compartilhe:

Twitter Facebook LinkedIn