Analista negócios - Utilities

Experiência: Sênior

Tipo de Contratação Não Informado

Publicada em: 06/02/2018

Experiência Técnica

  • Analista de negócio com experiência em projetos e sustentação na operação de Central de atendimento ao cliente.
  • Experiência no gerenciamento de projetos (Cronograma e apresentações de status report).
  • Experiência análise de negócios, foco em Utilities.
  • Conhecimentos em implantação de ERP Oracle/ SAP/ Baan.
  • Conhecimento com telefonia e central de atendimento, URA (Unidade de resposta audível e CTI), discadores e gravadores, Call Manager, Chatbot, pesquisa de satisfação de   atendimento, aplicações de monitoramento e desempenho de equipes de Call Center.
  • Imprescindível conhecimento Service Cloud Salesforce.

 

Formação acadêmica

  • Superior completo em Ciências da Computação ou campos relacionados.

 

Informações Adicionais

  • Local: Mauá
  • Prazo: Indeterminado

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