Experiência Técnica

• Experiência em suporte técnico e administração de Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud)
• Sólido conhecimento em customizações da plataforma, incluindo criação de objetos personalizados, workflows, relatórios e dashboards;
• Experiência com linguagens de programação como Apex e Visualforce, além de conhecimento em Lightning Component Framework;
• Habilidades de comunicação e capacidade de explicar conceitos técnicos a usuários não técnicos;
• Conhecimento em integração de Salesforce com outras ferramentas e sistemas (APIs, middleware);
• Conhecimentos ITIL (Gestão de Incidentes e Problemas)
• Certificações como Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Sales Cloude Consultant e Salesforce Certified Service Cloud;
• Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Proatividade e atitude orientada a resultados, com foco em melhorar a experiência do usuário final;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, gerenciando múltiplas tarefas e prioridades;

Atividades

• Atendimento e suporte funcional aos usuários da companhia;
• Atendimento de incidentes e requisições de serviço;
• Análise e investigação técnica de Causa Raiz de incidentes e problemas (código, banco de dados, personalização);
• Desenvolvimento de pequenos Projetos e Melhorias.

Informações Adicionais

• Residir na cidade de São Paulo ou Grande São Paulo;
• Modelo de trabalho híbrido 3 x 2 (3 dias da semana presencial e 2 dias da semana home office)